Realiza tus
CAMBIOS y DEVOLUCIONES
de manera rápida y sencilla.
Sólo se aceptará cambios o devoluciones de productos en razón de: defecto de fábrica, error de la cantidad o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
Tienes hasta 7 días para realizar tus cambios o devoluciones.
Cualquier compra que desea cambiar solicitar devolución, lo puedes hacer a través de WhatsApp.
Se acepta cambios o devoluciones de cualquier producto, recuerda que el producto debe estar tal como le entregamos.
POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCION:
EL CLIENTE tiene hasta siete(7) días calendario contados desde la fecha que recibió la mercadería para informarnos acerca del cambio o devolución.
Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios y empaques en buen estado y sin señales de uso.
Para solicitar un cambio o devolución deberá contar con el comprobante de pago respectivo: boleta. De no tener el comprobante de pago, no se podrá hacer el cambio o la devolución, así como la presentación del documento de identidad respectivo.
Todo cambio o devolución, deberá ser informado a la empresa a través de un correo a la cuenta: inoobeventas@gmail.com o WhatsApp detallando los motivos de los CAMBIOS O DEVOLUCIONES, citar en asunto: CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN según sea el caso y adjuntar con evidencias (video y/o fotos).
LA EMPRESA tendrá un plazo de siete(7) días calendarios para determinar si procede o no con la solicitud de cambio o devolución del producto; dicho plazo se tomará en cuenta a partir del momento en que EL CLIENTE envió el correo de solicitud.
Si la devolución y/o cambio es por error de producto o pedido, éste se recogerá en la dirección del pedido original de EL CLIENTE sin costo adicional.
Una vez que LA EMPRESA ha aceptado la devolución del producto, luego del control de calidad de LA EMPRESA, EL CLIENTE tiene la potestad decidir entre:
• El cambio de producto por otro idéntico (sujeto a disponibilidad de stock).
• El reembolso del dinero.
En caso EL CLIENTE opte por el reembolso de su dinero, se procederá de la siguiente manera:
• Se devolverá el dinero, utilizando el mismo medio de pago que empleó para hacer la compra.
Pasos a seguir:
Importante:
No procederá el cambio o devolución, cuando se compruebe que el producto ha sufrido daño como resultado de un inadecuado uso o manipulación por parte de EL CLIENTE.